Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

• Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado.
• Queja: disconformidad no relacionada con el servicio, o malestar respecto a la atención recibida.

Al enviar el formulario recibirás en tu e-mail una copia con el código de tu hoja de reclamación. Te daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *DNICarné de extranjeríaPasaporteRUC

N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono *

E-mail *

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *ServicioProducto

Monto reclamado (S/)

Descripción del servicio o producto

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo: disconformidad con el servicio contratado. Queja: malestar con la atención recibida.

Detalle *

Pedido (qué solicitas) *

No completar

Acepto la Política de privacidad para que registren y respondan mi reclamo. Enviar hoja de reclamación